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教育共享-在上半年投诉数量排名前十的企业中

鹿晗为关晓彤庆生

五是旅遊及其相關服務呈下降趨勢。上半年,旅遊及其相關服務投訴7300件,同比下降27.3%,涉及跟團游、航空和鐵路票務、賓館住宿等多個方面。

7家企業關門或跑路上海市消保委還公布了7家關門或售後無法查找的群體性投訴企業,包括叮噹出行、巧恩英語、凱貝教育等。

7家關門或售後無法查找的群體性投訴企業名單 來源:上海市消保委微信公眾號

上海市消保委表示,上半年,全市各級消保委共受理消費者投訴97678件,同比上升19.9%。按投訴類別分,商品類投訴38550件,占投訴總量39.5%;服務類投訴59128件,占投訴總量60.5%。按投訴性質分,售後服務問題佔62.5%,合同問題佔26.8%,質量問題佔5.2%。

四是汽車銷售投訴增量明顯。受「西安奔馳車漏油」等熱點消費事件影響,相關汽車銷售投訴增量明顯。上半年,相關汽車及汽車零部件的投訴4607件,同比上升61.9%。問題主要集中在虛假車價優惠、贈品無法兌現、質量存在問題等方面。

投訴特徵表現為 「四升一降」上海市消保委指出,投訴的主要特徵為「四升一降」。一是共享單車在共享消費模式中發展最快。上半年,共享單車投訴8609件,同比上升約2.4倍。問題主要集中在押金不退、還車爭議、扣費異常等。

投訴量靠前的企業有哪些?在這些投訴中,投訴量最多的十家企業分別為拼多多,享騎,攜程,京東商城,蘋果,中國移動通信集團上海有限公司,餓了么,大眾點評、美團,長城、寬帶通、聚友、小紅書。

二是網絡購物呈持續上升態勢。上半年,網絡銷售投訴55414件,同比上升42.1%。問題主要集中在商品質量、售後服務、物流配送、售假賣假、退貨退款難以及虛假促銷等方面。

2019年上半年投訴數量排名靠前的企業名單 來源:上海市消保委微信公眾號

此外,上半年,上海各級消保委還受理了多起群體性投訴,問題主要集中在一些企業收取消費者預付款后關門停業或售後無法取得聯繫,致使消費者無法退款,涉及教育培訓、兒童遊樂場、共享單車等行業。(中新經緯APP)

三是預付式+消費貸」疊加成為投訴新問題。預付式消費依然是投訴高發領域,問題主要存在於教育培訓、房屋租賃、健身服務、美容美髮等行業中。從消費者投訴情況看,預付式消費與信貸捆綁正在成為新焦點。

中新經緯客戶端7月29日電 上海市消保委29日公布2019年上半年投訴排名情況分析,在上半年投訴數量排名前十的企業中,有多家知名企業上榜,享騎、攜程排名靠前。

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